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Lyf Pay, qu'est-ce que c'est ?

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Quels documents dois-je saisir dans Lyf Pay ?

Quels sont mes plafonds d’utilisation ?

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Pourquoi je n'arrive pas à m'inscrire ?

En quoi consistent les services Paylib dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, HelloBank! et BNP Paribas)

Comment activer les services Paylib dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, HelloBank! et BNP Paribas)

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Je n’arrive pas à m’inscrire

Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription ou de reconnexion. Que dois-je faire ?

Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Comment modifier les informations de mon profil ?

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone

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Je souhaite modifier mon nom, mon prénom ou ma date de naissance

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La protection de vos données

Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?

Qu’est-ce que le mot de passe de reconnexion ?

A quoi sert le code confidentiel ?

Comment modifier mon code confidentiel ?

Comment activer la biométrie à la place du code confidentiel ?

Comment se déconnecter ?

Je n’arrive plus à utiliser la biométrie pour m’identifier.

Comment ajouter un code à l’ouverture de l’application ?

Je n’arrive pas à me reconnecter

J’ai changé de numéro de téléphone, comment me reconnecter ?

Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.

Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Je ne reçois pas l'e-mail en cliquant sur mot de passe oublié pour le parcours de reconnexion. Que dois-je faire ?

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Ma pièce d’identité a été refusée, comment faire ?

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Je n'ai pas de justificatif de domicile, comment faire ?

Mes pièces d'identité sont expirées, comment vérifier mon compte ?

L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?

Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Quelles sont les cartes bancaires autorisées dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Pourquoi Lyf Pay me demande une validation 3DS lors de l’ajout de ma carte ?

Qu'est ce que l'authentification 3DS ?

Je n’arrive pas à ajouter ma carte dans Lyf Pay

Comment supprimer une carte bancaire ?

Mes cartes bancaires ont disparu de Lyf Pay, pourquoi ?

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Comment changer le nom donné à ma carte bancaire ?

Puis-je ajouter ma carte Titre Restaurant dans Lyf Pay ?

J’ai ajouté ma carte bancaire mais elle n’apparait pas.

Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Pourquoi dois-je ajouter un IBAN dans Lyf Pay ?

Comment ajouter mon IBAN dans Lyf Pay ?

Comment savoir quel IBAN est saisi dans Lyf Pay ?

Puis-je ajouter plusieurs IBAN dans Lyf Pay ?

Je n’arrive pas à ajouter mon IBAN dans Lyf Pay.

Lyf Pay indique que mon IBAN est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Lyf Pay indique que le nombre d'ajout d'IBAN sur la période a été atteint, qu'est-ce que cela signifie ?

Premiers pas : qu’est-ce que le virement vers mon compte ?

Comment envoyer de l’argent de mon compte Lyf vers un compte bancaire ?

Lyf Pay me demande de vérifier mon compte pour virer de l’argent vers un compte bancaire, pourquoi ?

Quelle est la durée du virement de Lyf vers un compte bancaire ?

Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?

Puis-je ajouter de l’argent sur mon solde Lyf ?

Puis-je utiliser Lyf Pay si mon solde Lyf est à 0 € ?

J'ai fait un virement vers un compte bancaire clôturé, comment récupérer mon argent ?

Comment retrouver mes reçus de paiement dans Lyf Pay ?

Puis-je retrouver mes tickets de caisse dans Lyf Pay ?

Qu’est-ce qu’un transaction « en cours » ?

Ma dernière transaction ne s’affiche pas dans la liste des transactions.

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Puis-je ajouter une carte bancaire étrangère dans Lyf Pay ?

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Qu’est-ce que le paiement sans passer en caisse Lyf Pay ?

Quels moyens de paiement sont acceptés avec Lyf Pay ?

J'ai reçu de l'argent et il est sur mon compte Lyf Pay, puis-je l'utiliser pour payer ?

La somme présente sur mon compte Lyf n’a pas été débitée lors de ma transaction

Je ne souhaite pas utiliser la somme présente sur mon compte Lyf

Je souhaite me faire rembourser mes achats.

Qu’est-ce que le paiement en QR code / code-barres Lyf Pay ?

Où puis-je payer en QR code / code-barres avec Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne ?

Comment payer chez Carrefour ?

Comment payer chez Auchan ?

Comment payer chez Casino ?

Comment payer chez Franprix ?

Comment payer chez Monoprix ?

Comment payer chez Monop' ?

Je n’ai pas réussi à payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?

Un magasin répertorié dans Lyf Pay n’a pas accepté que je paie via Lyf Pay

Comment payer à un festival ?

Puis-je payer en caisse libre-service avec le paiement QR code / code-barres ?

Je n'ai pas reçu mon bon d'achat "10 € offerts dès 30 € d'achat dans une nouvelle enseigne", pourquoi ?

Qu’est-ce que le paiement "Scanner en magasin" avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer en Scanner en magasin avec Lyf Pay ?

Comment payer sans passer en caisse avec Scanner en magasin dans Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne avec Scanner en magasin ?

Je suis ancien utilisateur de NEOS.

Quels contrôles me seront demandés à la sortie du magasin lors d'un paiement sans passer en caisse ?

Qu’est-ce que le Click & Collect Lyf ?

Où puis-je payer en Click & Collect avec Lyf Pay ?

Comment commander et payer en Click & Collect dans Lyf Pay ?

Comment se passe la récupération de ma commande Click & Collect ?

Ma commande n’est pas conforme à ce que j’ai payé.

Qu’est-ce que le paiement à table avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer en paiement à table avec Lyf Pay ?

Comment payer en paiement à table dans Lyf Pay ?

Mes amis n’ont pas tous Lyf Pay, comment payer en paiement à table ?

Puis-je payer une partie seulement de mon addition via le paiement à table Lyf Pay ?

Comment obtenir l’addition depuis Lyf Pay ?

Comment connaitre mon numéro de table ?

Puis-je payer en carte Ticket Restaurant en paiement à table Lyf Pay ?

Comment payer en ligne avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible à Paylib en ligne dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Comment activer Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Comment payer en ligne avec Paylib en ligne dans Lyf Pay (Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Où trouver mon identifiant Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Où trouver mon mot de passe Paylib en ligne ? (Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Je n’arrive pas à réaliser un paiement avec Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Je n’ai plus accès au service Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Je n’ai pas réussi à activer le service Paylib en ligne (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Est-il possible de payer via le paiement NFC sans contact avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible à Paylib sans contact dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Comment activer Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Comment payer avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Les raccourcis pour payer plus vite avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Je n’arrive pas à réaliser un paiement avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Je n’ai plus accès au service Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Je n’ai plus accès aux services Paylib dans Lyf Pay

Quelle est la différence entre le paiement Paylib sans contact et le paiement QR code / code-barres dans Lyf Pay ?

Jusqu’à quels montants puis-je payer avec Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Mon téléphone n’est pas éligible au service Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Je n’ai pas réussi à activer le service Paylib sans contact (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Le paiement Paylib sans contact semble validé même si j’ai saisi un mauvais code confidentiel (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)

Mon solde, mon bon d'achat, ma fidélité, n'ont pas été prises en compte lors de mon paiement Paylib dans Lyf Pay

Comment profiter de l'option Paiement rapide ?

Pourquoi, sur le reçu imprimé par le terminal de paiement, le numéro de carte ne correspond pas à ma carte bancaire utilisée ?

Pourquoi mon code confidentiel m'est demandé pour des transactions inférieures à 50 € lors d'un paiement Paylib sans contact dans Lyf Pay ?

Qu'est ce qu'un bon d'achat ?

Où retrouver mes bons d’achat ?

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Comment gagner des bons d’achat Lyf Pay ?

Comment utiliser un bon d’achat Lyf Pay ?

Comment savoir si mon bon d'achat a bien été pris en compte lors de mon dernier paiement ?

Pour quels services de Lyf Pay puis-je utiliser un bon d’achat ?

Puis-je utiliser un bon d’achat pour envoyer de l’argent à un ami ?

Je ne retrouve pas mon bon d’achat

Je n’ai pas reçu mon bon d’achat

Qu'est ce qu'un code promo ?

Comment saisir un code promo ?

Je n'arrive pas à ajouter un code promo

J’ai ajouté un code promo mais n’ai pas reçu de bon d’achat

Qu’est-ce que l’ajout de cartes de fidélité dans Lyf Pay ?

Quelles cartes de fidélité puis-je ajouter dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte de fidélité ?

Puis-je ajouter des cartes qui ne sont pas des cartes de fidélité ?

Je ne trouve pas l’enseigne de ma carte de fidélité dans la liste des enseignes.

Mes cartes de fidélité ont disparu de l'application, pourquoi ?

Présenter mes cartes de fidélité en magasin : comment faire ?

Comment faire pour retrouver les avantages de mes cartes fidélité dans Lyf Pay ?

Pourquoi je n’arrive pas à accéder aux services de ma carte fidélité dans Lyf Pay ?

Comment utiliser la cagnotte de ma carte fidélité lors d’un paiement ?

Qu'est-ce que le widget Lyf Pay et comment l'utiliser pour gagner du temps en caisse ?

Qu’est-ce que l’envoi et la demande d’argent Lyf Pay ?

Comment envoyer de l'argent avec Lyf Pay ?

Une fois l'argent envoyé, comment ça se passe pour le destinataire ?

Puis-je envoyer de l’argent à un ami qui n’a pas Lyf Pay ?

Comment demander de l'argent avec Lyf Pay ?

Puis-je faire une demande d’argent à un ami qui n’a pas Lyf Pay ?

En combien de temps l’argent est transféré lors d’un envoi d’argent Lyf Pay ?

Comment virer l’argent reçu sur Lyf Pay vers un compte bancaire ?

Je n’ai pas été remboursé suite à un envoi d’argent annulé.

Comment augmenter mes plafonds d’envoi d’argent ?

Comment annuler un envoi ?

J’ai envoyé l’argent à un mauvais numéro.

Mon ami n’a pas reçu l’argent

Astuces pour profiter pleinement de l’envoi et de la demande d’argent Lyf Pay

Qu’est-ce que Paylib entre amis dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Suis-je éligible à Paylib entre amis dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib entre amis dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Comment envoyer de l’argent avec Paylib entre amis dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Puis-je envoyer de l’argent avec Paylib entre amis ou Lyf Pay si mon ami n’utilise pas Paylib entre amis ? (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

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Je souhaite me faire rembourser mes achats.

Mis à jour 1 year ago par Aymeric S.

Si suite à un achat (en magasin, en festival, auprès d'un indépendant, d'une association...), vous souhaitez vous faire rembourser tout ou une partie de vos articles, vous devez vous rapprocher du personnel du magasin ou de l'accueil dans lequel vous avez réalisé le paiement.

Les procédures peuvent être différentes en fonction de l'encaisseur : le remboursement peut se faire dans l'application Lyf Pay (montant disponible dans votre solde) ou via un autre moyen de paiement.

Comme pour un paiement avec n'importe quel moyen de paiement, votre demande de remboursement doit se faire dans le respect du délai autorisé et des conditions imposées par le vendeur..

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