Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Le message d'erreur "carte déjà utilisée" signifie que votre carte est déjà renseignée sur un autre compte.

Nous vous invitons à vérifier que vous n'avez pas un autre compte avec la carte renseignée dessus (2ème compte / ancienne ligne)

Vérifiez que personne dans votre foyer n'utilise votre carte sur son compte.

Il se peut également que votre carte soit déjà renseignée sur votre compte mais n'apparaisse pas. Rendez-vous dans ce cas sur la page suivante.

Vous pouvez joindre le service client par mail à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé) si le problème persiste après toutes ces vérifications.


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