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En quoi consiste le service de Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)

Comment activer le service Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, HelloBank!, BNP Paribas, Banque Privée et Banque Transatlantique)

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Je n’arrive pas à m’inscrire

Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription ou de reconnexion. Que dois-je faire ?

Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Comment modifier les informations de mon profil ?

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Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?

Qu’est-ce que le mot de passe de reconnexion ?

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Comment ajouter un code à l’ouverture de l’application ?

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J’ai changé de numéro de téléphone, comment me reconnecter ?

Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.

Mon mot de passe de reconnexion est erroné.

Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Je ne reçois pas l'e-mail en cliquant sur mot de passe oublié pour le parcours de reconnexion. Que dois-je faire ?

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Mes pièces d'identité sont expirées, comment vérifier mon compte ?

L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?

Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Quelles sont les cartes bancaires autorisées dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

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Je n’arrive pas à ajouter ma carte dans Lyf Pay

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Puis-je ajouter ma carte Titre Restaurant dans Lyf Pay ?

J’ai ajouté ma carte bancaire mais elle n’apparait pas.

Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Pourquoi dois-je ajouter un IBAN dans Lyf Pay ?

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Premiers pas : qu’est-ce que le virement vers mon compte ?

Comment envoyer de l’argent de mon compte Lyf vers un compte bancaire ?

Lyf Pay me demande de vérifier mon compte pour virer de l’argent vers un compte bancaire, pourquoi ?

Quelle est la durée du virement de Lyf vers un compte bancaire ?

Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?

Puis-je ajouter de l’argent sur mon solde Lyf ?

Puis-je utiliser Lyf Pay si mon solde Lyf est à 0 € ?

J'ai fait un virement vers un compte bancaire clôturé, comment récupérer mon argent ?

Comment retrouver mes reçus de paiement dans Lyf Pay ?

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Qu’est-ce qu’un transaction « en cours » ?

Ma dernière transaction ne s’affiche pas dans la liste des transactions.

Pourquoi des frais d’inactivité sont-ils appliqués ?

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Puis-je ajouter une carte bancaire étrangère dans Lyf Pay ?

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J'ai reçu de l'argent et il est sur mon compte Lyf Pay, puis-je l'utiliser pour payer ?

La somme présente sur mon compte Lyf n’a pas été débitée lors de ma transaction

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J’ai été débité deux fois pour un même paiement, comment me faire rembourser ?

Je souhaite me faire rembourser mes achats.

Qu’est-ce que le paiement en QR code / code-barres Lyf Pay ?

Où puis-je payer en QR code / code-barres avec Lyf Pay ?

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Comment payer sans passer en caisse avec Scanner en magasin dans Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne avec Scanner en magasin ?

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Où puis-je payer en paiement à table avec Lyf Pay ?

Comment payer en paiement à table dans Lyf Pay ?

Mes amis n’ont pas tous Lyf Pay, comment payer en paiement à table ?

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Comment connaitre mon numéro de table ?

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Est-il possible de payer via le paiement NFC sans contact avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible au Paiement sans contact dans Lyf Pay ?

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Les raccourcis pour payer sans contact plus vite dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)

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Jusqu’à quels montants puis-je payer sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)

Mon téléphone n’est pas éligible au service de Paiement sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)

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Je n’ai pas réussi à activer le service Paiement sans contact (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)

Le paiement sans contact semble validé même si j’ai saisi un mauvais code confidentiel (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée, Banque Transatlantique)

Mon solde, mon bon d'achat, n'ont pas été pris en compte lors de mon paiement sans contact dans Lyf Pay

Comment profiter de l'option Paiement rapide ?

Pourquoi, sur le reçu imprimé par le terminal de paiement, le numéro de carte ne correspond pas à ma carte bancaire utilisée ?

Pourquoi mon code confidentiel m'est demandé pour des transactions inférieures à 50 € lors d'un paiement sans contact dans Lyf Pay ?

Qu’est-ce que le paiement par lecture de plaque d’immatriculation avec Lyf Pay ?

Puis-je profiter du service même sans réseau ?

La barrière ne se lève pas lors de mon passage, que dois-je faire ?

Comment utiliser le Chèque Parking remis par mon commerçant ?

Si je dispose d'une carte abonnée du parking partenaire, puis-je profiter du service ?

Comment utiliser une autre carte bancaire ?

Comment rentrer par le passage piéton sans ticket lorsque j'utilise le service paiement par plaque avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer mon parking via lecture de plaque d’immatriculation avec Lyf Pay ?

Comment profiter du service paiement par plaque d'immatriculation ?

La souscription au service paiement par plaque avec Lyf Pay est-elle payante ?

Qu'est-ce que le service Payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Comment payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Où retrouver mon reçu de paiement ?

Qu'est-ce que la pré-autorisation de paiement ?

Serai-je débité du montant de la pré-autorisation ?

Y a-t-il une limite de dépense de carburant via Lyf Pay ?

Puis-je utiliser des bons d'achat ou mon compte de monnaie électronique pour payer mon carburant ?

Que faire si j'ai sélectionné la mauvaise pompe ou le mauvais carburant ?

La pompe ne se déverrouille pas, que dois-je faire ?

Que faire s'il y a une erreur de paiement ?

Le carburant que je souhaite utiliser n’apparait pas dans les choix, pourquoi ?

La pompe sélectionnée n’est finalement pas disponible, pourquoi ?

Pourquoi le prix affiché à la pompe est différent du montant annoncé dans l'app Lyf Pay ?

Qu'est ce qu'un bon d'achat Lyf ?

Où retrouver mes bons d’achat Lyf ?

Combien de temps est valable un bon d'achat Lyf ?

Comment gagner des bons d’achat Lyf ?

Comment utiliser un bon d’achat Lyf ?

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Pour quels services de Lyf Pay puis-je utiliser un bon d’achat Lyf ?

Puis-je utiliser un bon d’achat pour envoyer de l’argent à un ami ?

Je ne retrouve pas mon bon d’achat Lyf

Je n’ai pas reçu mon bon d’achat Lyf

Qu'est ce qu'un code promo ?

Comment saisir un code promo ?

Je n'arrive pas à ajouter un code promo

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Puis-je ajouter des cartes qui ne sont pas des cartes de fidélité ?

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Mes cartes de fidélité ont disparu de l'application, pourquoi ?

Présenter mes cartes de fidélité en magasin : comment faire ?

Comment retrouver les avantages de mes cartes de fidélité dans Lyf Pay ?

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Qu'est-ce que le widget Lyf Pay et comment l'utiliser pour gagner du temps en caisse ?

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Comment envoyer de l'argent avec Lyf Pay ?

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Astuces pour profiter pleinement de l’envoi et de la demande d’argent Lyf Pay

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Comment envoyer l’argent collecté dans ma cagnotte à un ami ?

Comment virer l’argent collecté vers un compte bancaire ?

Astuces pour profiter pleinement des cagnottes Lyf Pay

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Que faire si j'ai sélectionné la mauvaise pompe ou le mauvais carburant ?

Mis à jour 27/1/2025 par Magalie H.

Vous avez sélectionné un numéro de pompe ou un type de carburant par erreur ?

Soyez rassuré.e, deux solutions sont possibles :

Soit vous décrochez puis raccrochez la pompe que vous avez sélectionnée.
Soit vous attendez 1 minute. Après ce délai et sans action de votre part, la distribution sera identifiée comme terminée.

Votre pré-autorisation de paiement sera alors automatiquement annulée. Vous pourrez donc recommencer le parcours et sélectionner une autre pompe ou un autre carburant de votre choix.

Vous pouvez suivre à nouveau ces différentes étapes.

Pour toute demande d'informations complémentaires, vous pouvez contacter le service client par mail à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h, numéro non surtaxé).

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