Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription. Que dois-je faire ?

Mis à jour 9 months ago par Laurie D

Si vous souhaitez vous inscrire mais vous ne recevez pas le SMS ou le lien contenu dans le SMS ne fonctionne pas, vérifiez les éléments suivants :

  • Vérifiez que vous avez correctement saisi votre numéro de mobile, et que vous êtes bien connecté à un réseau mobile. Si vous ne recevez toujours pas le SMS dans les 30 minutes, fermez l’application et recommencez votre inscription.
  • Sur un mobile Android, vérifiez que notre SMS n'est pas bloqué par votre mobile dans les paramètres dans votre application de SMS menu "blocage numéro et messages".
Si le problème persiste ou que le clic sur le lien du SMS ne fonctionne pas, contactez le Service Client au 09 69 36 87 38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé).


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