Je n’arrive plus à utiliser la biométrie pour m’identifier.

Mis à jour 5 months ago par Aymeric S.

Si vous n'arrivez pas à utiliser votre empreinte digitale ou votre Face ID pour valider vos opérations Lyf, et qu'il vous est systématiquement demandé votre code à 4 chiffres pour réaliser ces opérations, veuillez suivre la procédure suivante pour réactiver votre biométrie :

  1. Lancez l'application Lyf Pay.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Sécurité & Confidentialité" du menu déroulant de votre application Lyf Pay.
  3. Activez l'option "Empreintes digitales".
  4. Cliquez sur "Autoriser".
  5. Taper votre code de sécurité Lyf Pay à 4 chiffres.
  6. Confirmez votre empreinte en plaçant votre doigts sur le capteur d'empreinte digitale.
  7. Si l'option est déjà active, veuillez la désactiver puis la réactiver et suivre la procédure décrite au-dessus.

Si malgré cette aide vous n'arrivez toujours pas à utiliser la biométrie, nous vous invitons à contacter le support client au 09 69 36 87 38 (numéro non surtaxé) ou par mail à aide@lyf.eu .


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