J’ai ajouté ma carte bancaire mais elle n’apparait pas.

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Il arrive parfois que votre carte n'apparaisse pas dans l'application alors que celle-ci est bien renseignée.

Vous pouvez faire plusieurs vérifications :

  1. Vérifiez votre connexion (essayez en wifi et en réseau opérateur en coupant le wifi).
  2. Fermez complètement l'application en fond de tâche et relancez-là.
  3. Vérifiez que votre carte n'a pas expirée (celle-ci disparaîtra en cas d'expiration).

Si après ces vérifications vous rencontrez toujours un problème vous pouvez joindre le service client par mail à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé)


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