Comment supprimer mon compte ?

Mis à jour par Karam B.

Vous pouvez effectuer la résiliation depuis votre application Lyf Pay en toute autonomie en effectuant la démarche suivante :

  1. Appuyer sur le menu burger qui se trouve en haut à gauche de votre menu principal
  2. Choisir la catégorie "Aide et à propos"
  3. Enfin sélectionner "Résilier mon compte"

Il ne vous restera plus qu'à suivre les étapes afin de supprimer votre compte Lyf.

Si vous ne pouvez pas effectuer ces manipulations, vous pouvez contacter le service client :

  • Par mail : aide@lyf.eu
  • Par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h - appel non surtaxé)

Et indiquer les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Code postal
  • Les 2 derniers chiffres de votre carte bancaire enregistrée dans l'application, si vous en avez une.

Notre Service Client ne peut refuser une demande de suppression de compte.

Vous serez tenu informé lorsque votre demande aura été réalisée.

Il ne doit pas y avoir d'argent restant sur votre solde Lyf pour pouvoir clôturer votre compte. En cas d'argent restant sur votre solde, nous vous invitons à l'utiliser ou à le transférer vers un compte bancaire. Si besoin, le service client vous indiquera la marche à suivre.

Conservation de vos données :

Conformément aux dispositions légales (Article L.561-12 du code monétaire et financier) vos pièces et informations relatives à votre identité ainsi que celles liées à vos opérations seront conservées 5 ans à compter de la résiliation de votre compte Lyf.


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