Créer, modifier, supprimer un compte

Comment créer un compte Lyf Pay ?

Quelles conditions pour utiliser Lyf Pay ?

Qui est Lyf ?

Lyf Pay, qu'est-ce que c'est ?

Que puis-je faire avec Lyf Pay ?

Où puis-je utiliser Lyf Pay ?

L'application Lyf Pay est-elle entièrement gratuite ?

Quels documents dois-je saisir dans Lyf Pay ?

Quels sont mes plafonds d’utilisation ?

Comment augmenter mes plafonds d’utilisation ?

Puis-je utiliser Lyf Pay hors ligne ?

Pourquoi je n'arrive pas à m'inscrire ?

En quoi consistent les services Paylib dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel et CIC)

Comment activer les services Paylib dans Lyf Pay ? (Crédit Mutuel ou CIC)

Créer un compte Lyf

Je n’arrive pas à m’inscrire

Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription. Que dois-je faire ?

Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Comment modifier les informations de mon profil ?

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone

Je souhaite modifier mon adresse postale

Je souhaite ajouter un second numéro de téléphone

Je souhaite modifier mon nom, mon prénom ou ma date de naissance

Je souhaite désactiver/réactiver les notifications envoyées par Lyf Pay

Comment supprimer mon compte ?

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Comment contester le blocage de mon compte ?

Comment demander le blocage de mon compte ?

La protection de vos données

Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?

Qu’est-ce que le mot de passe de reconnexion ?

A quoi sert le code confidentiel ?

Comment modifier mon code confidentiel ?

Comment activer la biométrie à la place du code confidentiel ?

Comment se déconnecter ?

Je n’arrive plus à utiliser la biométrie pour m’identifier.

Comment ajouter un code à l’ouverture de l’application ?

J’ai changé de numéro de téléphone, comment me reconnecter ?

Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.

Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Pourquoi dois-je vérifier mon profil ?

Comment vérifier mon profil ?

Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?

Ma pièce d’identité a été refusée, comment faire ?

Mon compte n'est toujours pas vérifié, que puis-je faire ?

Combien de temps attendre avant que mon compte ne soit vérifié ?

Je n’arrive pas à prendre ma pièce d’identité en photo depuis Lyf Pay

Je n'ai pas de justificatif de domicile, comment faire ?

Mes pièces d'identité sont expirées, comment vérifier mon compte ?

L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?

Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Quelles sont les cartes bancaires autorisées dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Pourquoi Lyf Pay me demande une validation 3DS lors de l’ajout de ma carte ?

Qu'est ce que l'authentification 3DS ?

Je n’arrive pas à ajouter ma carte dans Lyf Pay

Comment supprimer une carte bancaire ?

Mes cartes bancaires ont disparu de Lyf Pay, pourquoi ?

Comment déterminer une carte principale ?

Comment changer le nom donné à ma carte bancaire ?

Puis-je ajouter ma carte Titre Restaurant dans Lyf Pay ?

J’ai ajouté ma carte bancaire mais elle n’apparait pas.

Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Pourquoi dois-je ajouter un IBAN dans Lyf Pay ?

Comment ajouter mon IBAN dans Lyf Pay ?

Comment savoir quel IBAN est saisi dans Lyf Pay ?

Puis-je ajouter plusieurs IBAN dans Lyf Pay ?

Je n’arrive pas à ajouter mon IBAN dans Lyf Pay.

Lyf Pay indique que mon IBAN est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Lyf Pay indique que le nombre d'ajout d'IBAN sur la période a été atteint, qu'est-ce que cela signifie ?

Premiers pas : qu’est-ce que le virement vers mon compte ?

Comment envoyer de l’argent de mon compte Lyf vers un compte bancaire ?

Lyf Pay me demande de vérifier mon compte pour virer de l’argent vers un compte bancaire, pourquoi ?

Quelle est la durée du virement de Lyf vers un compte bancaire ?

Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?

Puis-je ajouter de l’argent sur mon solde Lyf ?

Puis-je utiliser Lyf Pay si mon solde Lyf est à 0 € ?

J'ai fait un virement vers un compte bancaire clôturé, comment récupérer mon argent ?

Comment retrouver mes reçus de paiement dans Lyf Pay ?

Puis-je retrouver mes tickets de caisse dans Lyf Pay ?

Qu’est-ce qu’un transaction « en cours » ?

Ma dernière transaction ne s’affiche pas dans la liste des transactions.

Puis-je utiliser Lyf Pay à l’étranger ?

Puis-je ajouter une carte bancaire étrangère dans Lyf Pay ?

Puis-je utiliser Lyf Pay avec un numéro de téléphone non français ?

Puis-je utiliser Lyf Pay en n'étant pas domicilié en France ?

Puis-je ajouter une pièce d’identité étrangère à mon compte ?

Puis-je utiliser Lyf Pay dans les DOM-TOM ?

Je souhaite changer la langue de Lyf Pay.

Lyf Pay est en anglais / flamand, comment passer l’application en français ?

Dans quelle langue est traduit Lyf Pay ?

Qu’est-ce que le paiement mobile Lyf Pay ?

Comment payer en magasin avec Lyf Pay ?

Quelles sont les enseignes qui acceptent Lyf Pay ?

Où payer avec Lyf ?

Qu’est-ce que le paiement sans passer en caisse Lyf Pay ?

Quels moyens de paiement sont acceptés avec Lyf Pay ?

J'ai reçu de l'argent et il est sur mon compte Lyf Pay, puis-je l'utiliser pour payer ?

La somme présente sur mon compte Lyf n’a pas été débitée lors de ma transaction

Je ne souhaite pas utiliser la somme présente sur mon compte Lyf

Je souhaite me faire rembourser mes achats.

Qu’est-ce que le paiement en QR code / code-barres Lyf Pay ?

Où puis-je payer en QR code / code-barres avec Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne ?

Comment payer chez Carrefour ?

Comment payer chez Auchan ?

Comment payer chez Casino ?

Comment payer chez Franprix ?

Comment payer chez Monoprix ?

Comment payer chez Monop' ?

Je n’ai pas réussi à payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?

Un magasin répertorié dans Lyf Pay n’a pas accepté que je paie via Lyf Pay

Comment payer à un festival ?

Puis-je payer en caisse libre-service avec le paiement QR code / code-barres ?

Je n'ai pas reçu mon bon d'achat "10 € offerts dès 30 € d'achat dans une nouvelle enseigne", pourquoi ?

Qu’est-ce que le paiement "Scanner en magasin" avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer en Scanner en magasin avec Lyf Pay ?

Comment payer sans passer en caisse avec Scanner en magasin dans Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne avec Scanner en magasin ?

Je suis ancien utilisateur de NEOS.

Quels contrôles me seront demandés à la sortie du magasin lors d'un paiement sans passer en caisse ?

Qu’est-ce que le Click & Collect Lyf ?

Où puis-je payer en Click & Collect avec Lyf Pay ?

Comment commander et payer en Click & Collect dans Lyf Pay ?

Comment se passe la récupération de ma commande Click & Collect ?

Ma commande n’est pas conforme à ce que j’ai payé.

Qu’est-ce que le paiement à table avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer en paiement à table avec Lyf Pay ?

Comment payer en paiement à table dans Lyf Pay ?

Mes amis n’ont pas tous Lyf Pay, comment payer en paiement à table ?

Puis-je payer une partie seulement de mon addition via le paiement à table Lyf Pay ?

Comment obtenir l’addition depuis Lyf Pay ?

Comment connaitre mon numéro de table ?

Puis-je payer en carte Ticket Restaurant en paiement à table Lyf Pay ?

Comment payer en ligne avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible à Paylib en ligne dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (Crédit Mutuel ou CIC)

Comment activer Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel ou CIC)

Comment payer en ligne avec Paylib en ligne dans Lyf Pay (Crédit Mutuel ou CIC)

Où trouver mon identifiant Paylib en ligne dans Lyf Pay ? (Crédit Mutuel ou CIC)

Où trouver mon mot de passe Paylib en ligne ? (Crédit Mutuel ou CIC)

Je n’arrive pas à réaliser un paiement avec Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel et CIC)

Je n’ai plus accès au service Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC)

Je n’ai pas réussi à activer le service Paylib en ligne (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Est-il possible de payer via le paiement NFC sans contact avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible à Paylib sans contact dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel et CIC)

Comment activer Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel ou CIC)

Comment payer avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Les raccourcis pour payer plus vite avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel et CIC)

Je n’arrive pas à réaliser un paiement avec Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel ou CIC)

Je n’ai plus accès au service Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel ou CIC)

Je n’ai plus accès aux services Paylib dans Lyf Pay

Quelle est la différence entre le paiement Paylib sans contact et le paiement QR code / code-barres dans Lyf Pay ?

Jusqu’à quels montants puis-je payer avec Paylib sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Mon téléphone n’est pas éligible au service Paylib sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Je n’ai pas réussi à activer le service Paylib sans contact (clients Crédit Mutuel ou CIC)

Le paiement Paylib sans contact semble validé même si j’ai saisi un mauvais code confidentiel (clients Crédit Mutuel, CIC et Monabanq)

Mon solde, mon bon d'achat, ma fidélité, n'ont pas été prises en compte lors de mon paiement Paylib dans Lyf Pay

Pourquoi mon code confidentiel m'est demandé pour des transactions inférieures à 50 € lors d'un paiement Paylib sans contact dans Lyf Pay ?

Qu'est ce qu'un bon d'achat ?

Où retrouver mes bons d’achat ?

Combien de temps est valable un bon d'achat ?

Comment gagner des bons d’achat Lyf Pay ?

Comment utiliser un bon d’achat Lyf Pay ?

Comment savoir si mon bon d'achat a bien été pris en compte lors de mon dernier paiement ?

Pour quels services de Lyf Pay puis-je utiliser un bon d’achat ?

Puis-je utiliser un bon d’achat pour envoyer de l’argent à un ami ?

Je ne retrouve pas mon bon d’achat

Je n’ai pas reçu mon bon d’achat

Qu'est ce qu'un code promo ?

Comment saisir un code promo ?

Je n'arrive pas à ajouter un code promo

J’ai ajouté un code promo mais n’ai pas reçu de bon d’achat

Qu’est-ce que l’ajout de cartes de fidélité dans Lyf Pay ?

Quelles cartes de fidélité puis-je ajouter dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte de fidélité ?

Puis-je ajouter des cartes qui ne sont pas des cartes de fidélité ?

Je ne trouve pas l’enseigne de ma carte de fidélité dans la liste des enseignes.

Mes cartes de fidélité ont disparu de l'application, pourquoi ?

Présenter mes cartes de fidélité en magasin : comment faire ?

Comment faire pour retrouver les avantages de mes cartes fidélité dans Lyf Pay ?

Pourquoi je n’arrive pas à accéder aux services de ma carte fidélité dans Lyf Pay ?

Comment utiliser la cagnotte de ma carte fidélité lors d’un paiement ?

Qu’est-ce que l’envoi et la demande d’argent Lyf Pay ?

Comment envoyer de l'argent avec Lyf Pay ?

Une fois l'argent envoyé, comment ça se passe pour le destinataire ?

Puis-je envoyer de l’argent à un ami qui n’a pas Lyf Pay ?

Comment demander de l'argent avec Lyf Pay ?

Puis-je faire demande d’argent à un ami qui n’a pas Lyf Pay ?

En combien de temps l’argent est transféré lors d’un envoi d’argent Lyf Pay ?

Comment virer l’argent reçu sur Lyf Pay vers un compte bancaire ?

Je n’ai pas été remboursé suite à un envoi d’argent annulé.

Comment augmenter mes plafonds d’envoi d’argent ?

Comment annuler un envoi ?

J’ai envoyé l’argent à un mauvais numéro.

Mon ami n’a pas reçu l’argent

Astuces pour profiter pleinement de l’envoi et de la demande d’argent Lyf Pay

Qu’est-ce que Paylib entre amis dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel et CIC)

Suis-je éligible à Paylib entre amis dans Lyf Pay ?

Comment accéder à Paylib entre amis dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel et CIC)

Comment envoyer de l’argent avec Paylib entre amis dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel et CIC)

Puis-je envoyer de l’argent avec Paylib entre amis ou Lyf Pay si mon ami n’utilise pas Paylib entre amis ? (clients Crédit Mutuel et CIC)

Je n’ai plus accès au service Paylib entre amis dans Lyf Pay.

Qu’est-ce que les cagnottes gratuites Lyf Pay ?

Quel est le taux de commission des cagnottes Lyf Pay ?

Comment créer une cagnotte Lyf ?

Comment participer à une cagnotte Lyf Pay ?

Comment accéder à la cagnotte créée par un proche ?

Quels types de cagnottes sont autorisées chez Lyf Pay ?

Comment inviter mes amis à participer à la cagnotte ?

Puis-je utiliser la cagnotte Lyf Pay sur un ordinateur ?

Qui peut participer aux cagnottes Lyf Pay ?

Quel est le montant maximum de collecte autorisé dans une cagnotte Lyf Pay ?

Comment puis-je modifier/supprimer ma cagnotte ?

Comment annuler ma cagnotte ?

Comment clôturer ma cagnotte ?

J’ai un compte Lyf, comment participer depuis mon app Lyf Pay ?

Ma participation à la cagnotte Lyf Pay a échoué.

Comment envoyer l’argent collecté dans ma cagnotte à un ami ?

Comment virer l’argent collecté vers un compte bancaire ?

Astuces pour profiter pleinement des cagnottes gratuites Lyf Pay

Faut-il avoir un compte Lyf Pay pour participer à une cagnotte ?

Pourquoi ma cagnotte a été annulée par Lyf Pay ?

J'ai réussi mon 3DS mais ma participation cagnotte a été refusée, pourquoi ?

Qu’est-ce que le parrainage Lyf Pay ?

Comment parrainer un ami à Lyf Pay ?

Quelles sont les conditions pour obtenir un bon d’achat lorsque je parraine un ami ?

J’ai parrainé un ami mais n’ai pas reçu de bon d’achat en retour.

Combien d’amis puis-je parrainer ?

Je n'ai pas réussi à ajouter un bon parrainage

Qu’est-ce que le don aux associations dans Lyf Pay ?

Comment faire un don à une association dans Lyf Pay ?

Yax, c'est quoi ?

Les Super Deals Yax, comment ça marche ?

J’ai acheté un produit via un Super Deal, mais le deal a été suspendu. Pourquoi ?

Comment puis-je récupérer mon produit Yax ?

Comment contacter le support Yax ?

Toutes les catégories > Mon Compte > Créer, modifier, supprimer un compte

14 articles

Créer un compte Lyf

L'application Lyf Pay vous permet d'utiliser gratuitement de nombreux services de paiement qui simplifieront votre quotidien. Pour utiliser nos services, vous devez au préalable créer votre compte Ly…

Mis à jour 18/3/21 par Thibaut Devron

Je n’arrive pas à m’inscrire

Pour utiliser nos services, vous devez au préalable vous inscrire, c'est-à-dire créer un compte Lyf. Si vous rencontrez des difficultés à vous inscrire, plusieurs raisons peuvent l'expliquer : Vous n…

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez vous inscrire mais vous ne recevez pas le SMS ou le lien contenu dans le SMS ne fonctionne pas, vérifiez les éléments suivants : Vérifiez que vous avez correctement saisi votre numé…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Lors de votre inscription à Lyf , il est possible qu'un compte ait déjà été créé avec votre numéro de téléphone par un ancien propriétaire de la ligne, ce qui vous empêche de créer un compte à votre…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Comment modifier les informations de mon profil ?

Ouvrez le menu en haut à gauche de la page d'accueil de l'application Lyf Pay. Appuyez sur "Informations personnelles". Deux cas sont possibles : Si votre profil n'a pas encore été vérifié : vous pou…

Mis à jour 9/3/21 par Thibaut Devron

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone

Votre compte Lyf Pay est relié à un seul et unique numéro de téléphone. Il est possible que vous souhaitiez que ce numéro soit changé, ou que vous n'arriviez pas à vous reconnecter à votre compte Lyf…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Je souhaite modifier mon adresse postale

Si vous souhaitez modifier votre adresse postale, vous devez : Pour un compte non vérifié : Nous vous invitons à vous rendre dans le menu en haut à gauche de votre page d'accueil puis dans le menu "i…

Mis à jour 9/3/21 par Alexis Gogos

Je souhaite ajouter un second numéro de téléphone

Il n'est hélas pour le moment pas possible d'ajouter un autre numéro de téléphone à un compte Lyf Pay existant. Veuillez prendre note que nos conditions générales d'utilisation n'autorisent pas la cr…

Mis à jour 9/3/21 par Alexis Gogos

Je souhaite modifier mon nom, mon prénom ou ma date de naissance

Si vous souhaitez modifier votre nom, votre prénom ou votre date de naissance vous devez : Pour un compte non vérifié : Nous vous invitons à vous rendre dans le menu en haut à gauche de votre page d'…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Je souhaite désactiver/réactiver les notifications envoyées par Lyf Pay

Il est possible de choisir vos préférences pour la réception des notifications venant de Lyf. Si vous souhaitez désactiver vos notifications :. Notifications reçues suite à vos actions sur Lyf Pay :…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Comment supprimer mon compte ?

Pour des raisons de sécurité, vous devez contacter le service client pour demander la suppression de votre compte. Vous pouvez contacter le service client : - Par mail : aide@lyf.eu - Par téléphone a…

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Votre compte peut être bloqué pour différentes raisons : Si vous avez entré trop de mots de passe de reconnexion erronés , le blocage est automatique. Pour demander le déblocage de votre compte, nous…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Comment contester le blocage de mon compte ?

Si votre compte a été bloqué par nos équipes, nous vous invitons à contacter le support client pour connaître les raisons qui ont poussé au blocage et demander le déblocage de votre compte. Le suppor…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Comment demander le blocage de mon compte ?

En cas de vol de votre téléphone, d'une crainte sur vos données personnelles ou pour n'importe quelle raison, vous pouvez demander le blocage temporaire de votre compte Lyf. Pour réaliser cette deman…

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

(opens in a new tab)