Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

Lors de votre inscription à Lyf, il est possible qu'un compte ait déjà été créé avec votre numéro de téléphone par un ancien propriétaire de la ligne, ce qui vous empêche de créer un compte à votre tour.

Si lors de votre inscription un message vous informe qu'un compte est déjà existant avec votre numéro de téléphone / adresse mail nous vous invitons :

  • A vérifier que vous n'avez pas déjà créé un compte auparavant.
  • A contacter le service client par mail à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé)

Si vous contactez le service client par email, joignez les pièces suivantes à votre demande pour gagner du temps :

  1. Une copie recto-verso d'une pièce d'identité en cours de validité.
  2. Votre dernière facture ligne téléphonique à votre nom.
Quoi qu'il arrive ces pièces justificatives vous serons demandées pour finaliser votre demande, n'hésitez pas à les préparer.


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