Pourquoi je n’arrive pas à accéder aux services de ma carte fidélité dans Lyf Pay ?

Mis à jour 14/6/21 par Laurie D

Pour certaines cartes de fidélité vous pouvez activer des services pour avoir un aperçu de vos points fidélité.

Les services fidélités sont activables pour les enseignes ci-dessous (liste non exhaustive) : Auchan, Apertivus, Avantage Charlemagne, Bagelstein, Balaboosté, Besson Chaussures, Birchbox, Côté Seine, Darjeeling, Degriff Stock, Docks 76, Docks Vauban, Espace-Temps, Fnac, Franprix, Géant Casino, Grain de Malice, Guy & Sons, ïdkids, La Grande Récré, Librairie de Paris, Mademoiselle Bio, Marionnaud, Martin-Delbert, Mériadeck, Mr Bricolage, Ravy, Relay, Rivetoile, Saint Sever, Top office, Top office PRO

 Plusieurs raisons peuvent expliquer l'indisponibilité de ces services : 

  1. Un réseau mobile ou wifi de mauvaise qualité. Nous vous invitons à vérifier celui-ci et vous assurer que les données mobiles sont bien activées
  2. Les services sont momentanément indisponibles (nous vous invitons de réitérer ultérieurement).

Si vous n'arrivez pas à activer les services de fidélité pendant plus de 48h ouvrés vous pouvez joindre le service client par mail à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé) Une information sur les services pourra vous être apportée.


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