Comment vérifier mon profil ?
Mis à jour 9/3/21
par
Thibaut Devron
Il est important de vérifier votre profil pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de Lyf Pay.
Pour vérifier votre profil, c'est très simple. Suivez les instructions suivantes :
- Ouvrez le menu présent en haut à gauche de la page d'accueil de Lyf Pay et cliquez sur "Vérifier mon profil".
- Indiquez vos informations personnelles telles qu'elles apparaissent sur votre pièce d'identité.
L’adresse renseignée doit être celle de votre lieu de résidence actuel si vos coordonnées n’ont pas encore été mises à jour sur votre pièce d’identité.
Il n’est pas nécessaire de renseigner vos 2ème ou 3ème prénoms.
- Sélectionnez la pièce d’identité à scanner (documents en cours de validité acceptés : carte nationale d’identité, passeport ou carte de séjour pour l’Union Européenne uniquement).
Dans le cas de la carte nationale d'identité, celle-ci doit être prise recto verso.
- Confirmez et envoyez-les en appuyant sur le bouton « Terminer ».
Vous recevrez une notification dès la prise en charge par nos équipes des documents envoyés : la validation est quasiment instantanée lorsque les éléments fournis sont clairs, lisibles et non tronqués. Dans le cas contraire, il faut compter un délai de traitement de 48h.
Le principal motif de refus est la non-concordance entre les éléments renseignés par l'utilisateur et ceux indiqués sur la pièce d'identité.
Si vous ne connaissez pas la raison du rejet de votre pièce d'identité ou que celle-ci met trop de temps à être validée, veuillez contacter le support client au 09 69 36 87 38 ou par mail à aide@lyf.eu .
