J’ai ajouté un code promo mais n’ai pas reçu de bon d’achat

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Si après avoir ajouté un code promo, vous pensez ne pas avoir réceptionné de bon d'achat, nous vous invitons à vous rendre dans le menu en haut à gauche de votre page d'accueil puis dans l'onglet "Bon d'achat" pour vérifier si le bon d'achat y est présent.

Les codes promos offerts à nos clients suivent des règles strictes d’utilisation. Veillez à vous assurer que les règles d'utilisation ont bien été respectées (par exemple, certains codes sont réservés à des nouveaux utilisateurs, ou ne sont enseignables qu'une seule fois par utilisateur).

Dans ce cas de figure, l'application vous indique normalement le refus du code promo saisi.

Si l'application vous indique que le code promo ajouté a été validé, veuillez prendre note que certains bons d'achat ne sont pas crédités immédiatement après l'ajout du code. Nous vous conseillons de patienter 48 heures avant de contacter si besoin notre support.

En cas de besoin n'hésitez pas à joindre le service client par mail à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé)


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