Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Lors de votre inscription, ou lors d'une procédure de récupération du mot de passe, vous recevez un SMS contenant un lien sur lequel il faut obligatoirement cliquer pour accéder à votre compte.

Il peut cependant arriver que le lien reçu par SMS arrive en étant expiré.

Cela peut être dû à des soucis d'ordre technique comme :

  • Le téléphone qui ne possède pas la bonne application pour lire le SMS en question.
    Nous préconisons à ce moment-là de télécharger une application de messagerie fiable telle que l'application Messages by Google, disponible sur Android et iOS.
  • Si vous êtes en mode économie d'énergie, cela peut également causer un dysfonctionnement.
  • Vérifiez également que vous avez bien du réseau, en Wifi ou en 4G.

Si après ses vérifications le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client au 09.69.36.87.38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h - appel non surtaxé) ou par mail à l'adresse aide@lyf.eu.


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