Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Mis à jour 9 months ago par Louis-Patrick Nzingoula

Lors de votre inscription, ou lors d'une procédure de récupération du mot de passe, vous recevez un SMS contenant un lien sur lequel il faut obligatoirement cliquer pour accéder à votre compte.

Il peut cependant arriver que le lien reçu par SMS arrive en étant expiré.

Cela peut être dû à des soucis d'ordre technique comme :

  • Le téléphone qui ne possède pas la bonne application pour lire le SMS en question.
    Nous préconisons à ce moment-là de télécharger une application de messagerie fiable telle que l'application Messages by Google, disponible sur Android et iOS.
  • Si vous êtes en mode économie d'énergie, cela peut également causer un dysfonctionnement.
  • Vérifiez également que vous avez bien du réseau, en Wifi ou en 4G.

Si après ses vérifications le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé) ou par mail à l'adresse aide@lyf.eu.


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