Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?
Lors de votre inscription, ou lors d'une procédure de récupération du mot de passe, vous recevez un SMS contenant un lien sur lequel il faut obligatoirement cliquer pour accéder à votre compte.
Il peut cependant arriver que le lien reçu par SMS arrive en étant expiré.
Cela peut être dû à des soucis d'ordre technique comme :
- Le téléphone qui ne possède pas la bonne application pour lire le SMS en question.
Nous préconisons à ce moment-là de télécharger une application de messagerie fiable telle que l'application Messages by Google, disponible sur Android et iOS. - Si vous êtes en mode économie d'énergie, cela peut également causer un dysfonctionnement.
- Vérifiez également que vous avez bien du réseau, en Wifi ou en 4G.
Si après ses vérifications le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé) ou par mail à l'adresse aide@lyf.eu.
