Sécurité, mot de passe et reconnexion

15 articles

La protection de vos données

Avec Lyf, établissement de monnaie électronique agréé : Vous bénéficiez d’une authentification forte basée sur une double vérification : votre code confidentiel et votre smartphone. Vos données sensi…

Mis à jour 1 year ago par Thibaut Devron

Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

En cas de vol ou de perte de votre smartphone, l’application reste protégée par votre code confidentiel et personne ne pourra l’utiliser. Nous vous recommandons toutefois de suivre la procédure suiva…

Mis à jour 1 year ago par Thibaut Devron

Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?

Lors de votre inscription à Lyf Pay , il vous est demandé de créer un code confidentiel. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, paramétrer un mot de passe de reconnexion. Tous deux servent à pr…

Mis à jour 1 year ago par Thibaut Devron

Qu’est-ce que le mot de passe de reconnexion ?

Le mot de passe de reconnexion est un mot de passe optionnel que nous vous recommandons de créer dès que votre compte Lyf Pay est créé. Ce mot de passe doit contenir 7 caractères au moins. Ce mot de…

Mis à jour 1 year ago par Aymeric S.

A quoi sert le code confidentiel ?

Vous devez créer un code confidentiel lors de votre inscription à Lyf Pay. Le code confidentiel, composé de 4 chiffres, est demandé lors de la réalisation de chacune de vos opérations. Il vous sera p…

Mis à jour 1 year ago par Thibaut Devron

Comment modifier mon code confidentiel ?

Pour modifier votre code confidentiel, la marche à suivre est très simple : Ouvrez le menu de Lyf Pay situé en haut à gauche de la page d'accueil de votre application. Appuyez sur "Sécurité & Confide…

Mis à jour 1 year ago par Thibaut Devron

Comment activer la biométrie à la place du code confidentiel ?

Lors de votre utilisation de Lyf Pay, votre code confidentiel , composé de 4 chiffres, vous sera souvent demandé, notamment pour réaliser toutes vos opérations en toute sécurité et pour accéder à vos…

Mis à jour 8 months ago par Aymeric S.

Comment se déconnecter ?

Dans l'application Lyf Pay, il n'existe pas de déconnexion au sens strict du terme. Nous avons fait le choix, comme de nombreuses applications, de ne pas déconnecter, pour vous permettre de ne pas av…

Mis à jour 1 year ago par Aymeric S.

Je n’arrive plus à utiliser la biométrie pour m’identifier.

Si vous n'arrivez pas à utiliser votre empreinte digitale ou votre Face ID pour valider vos opérations Lyf, et qu'il vous est systématiquement demandé votre code à 4 chiffres pour réaliser ces opérat…

Mis à jour 1 year ago par Aymeric S.

Comment ajouter un code à l’ouverture de l’application ?

Le code confidentiel est un code à quatre chiffres sécurisant chacune de vos transactions réalisées avec l'application Lyf Pay. Ainsi, il garantit que vous êtes la seule personne pouvant utiliser vot…

Mis à jour 1 year ago par Aymeric S.

Je n’arrive pas à me reconnecter

Si vous avez un compte Lyf Pay mais que vous désinstallez puis réinstallez l'application, ou que vous installez Lyf Pay sur un autre smartphone, vous devez vous reconnecter. Pour ce faire, vous devez…

Mis à jour 3 months ago par Louis-Patrick Nzingoula

J’ai changé de numéro de téléphone, comment me reconnecter ?

Si vous avez changé de numéro de téléphone et souhaitez vous connecter à votre compte déjà créé, vous devez contacter le support par mail à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au…

Mis à jour 1 year ago par Laurie D

Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.

Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe de reconnexion, c'est parce que vous l'avez oublié ou parce qu'il n'a pas encore été configuré, celui-ci étant facultatif. Si vous êtes bloqués à l'étape d…

Mis à jour 6 months ago par Aymeric S.

Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Lors de votre inscription, ou lors d'une procédure de récupération du mot de passe, vous recevez un SMS contenant un lien sur lequel il faut obligatoirement cliquer pour accéder à votre compte. Il pe…

Mis à jour 1 year ago par Louis-Patrick Nzingoula

Je ne reçois pas l'e-mail en cliquant sur mot de passe oublié pour le parcours de reconnexion. Que dois-je faire ?

Le délai de réception de cet e-mail peut prendre jusqu'à 5 minutes ou se trouver dans vos spams.. Si toutefois vous ne le recevez pas, cela signifie que ce n'est pas l'adresse e-mail que vous avez ut…

Mis à jour 3 months ago par Mélanie