Je n’ai pas réussi à payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Si vous avez rencontré des difficultés pour payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres cela peut s'expliquer par les causes suivantes :

  1. Le commerçant n'est pas éligible au paiement Lyf Pay en QR code / code-barres. Pour savoir s'il est éligible, rendez-vous dans rubrique "Où payer" de l'application Lyf Pay.
  2. Votre encaisseur a scanné le QR code dans une enseigne acceptant le code-barres (ou inversement) lors du paiement. Pour savoir quoi présenter en fonction de l'enseigne, cliquez ici.
  3. Votre hôte de caisse a rencontré des difficultés pour encaisser avec Lyf Pay. Voici un rappel du fonctionnement du paiement Lyf Pay :
  • Faites scanner vos articles à votre l’hôte de caisse
  • Demandez à payer avec Lyf Pay et attendez que l’hôte de caisse ait appuyé sur la touche "Lyf Pay" ou la touche "Paiement dématérialisé" sur l'écran de sa caisse
  • Lorsque cela sera fait, l’hôte de caisse devra scanner votre QR code et/ou votre code-barres sur votre téléphone
  1. Le QR code ou le code-barres ne sont pas reconnus

Nous vous invitons à vérifier que votre écran ne comporte pas d'imperfection pouvant impacter la lecture du QR code ou du code-barres et à augmenter si besoin la luminosité de votre mobile.

Pour toute demande d'informations complémentaires, vous pouvez contacter le service client par mail à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi de 8h à 22h, numéro non surtaxé).


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