Je n’ai pas réussi à payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?
Si vous avez rencontré des difficultés pour payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres cela peut s'expliquer par les causes suivantes :
- Le commerçant n'est pas éligible au paiement Lyf Pay en QR code / code-barres. Pour savoir s'il est éligible, rendez-vous dans rubrique "Où payer" de l'application Lyf Pay.
- Votre encaisseur a scanné le QR code dans une enseigne acceptant le code-barres (ou inversement) lors du paiement. Pour savoir quoi présenter en fonction de l'enseigne, cliquez ici.
- Votre hôte de caisse a rencontré des difficultés pour encaisser avec Lyf Pay. Voici un rappel du fonctionnement du paiement Lyf Pay :
- Faites scanner vos articles à votre l’hôte de caisse
- Demandez à payer avec Lyf Pay et attendez que l’hôte de caisse ait appuyé sur la touche "Lyf Pay" ou la touche "Paiement dématérialisé" sur l'écran de sa caisse
- Lorsque cela sera fait, l’hôte de caisse devra scanner votre QR code et/ou votre code-barres sur votre téléphone
- Le QR code ou le code-barres ne sont pas reconnus
Nous vous invitons à vérifier que votre écran ne comporte pas d'imperfection pouvant impacter la lecture du QR code ou du code-barres et à augmenter si besoin la luminosité de votre mobile.
Pour toute demande d'informations complémentaires, vous pouvez contacter le service client par mail à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h, numéro non surtaxé).
