Mon compte n'est toujours pas vérifié, que puis-je faire ?
La vérification de votre profil vous permet d’augmenter vos plafonds de dépenses à 3 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 15 000 € par an. Elle est également nécessaire pour récupérer sur un compte bancaire l'argent reçu sur votre solde Lyf suite à un envoi d'argent ou une cagnotte.
La vérification de profil est dans la majorité des cas instantanée, mais peut dans certains cas durer jusqu'à 48h ouvrés.
Si vous rencontrez l'un de ces deux cas de figure :
- Vous n'avez pas reçu la vérification de votre profil sous 48h ouvrés (soit 4 jours si cette période intervient lors d'un week-end).
- Votre demande de vérification de profil est constamment refusée sans que vous en compreniez la raison.
Nous vous invitons alors à contacter notre service client, soit par email à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 36 87 38, afin qu'il puisse vous aidez à la finalisation de la vérification de votre profil.
