Créer un compte Lyf

Je n’arrive pas à m’inscrire

Je n’arrive pas à lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours d’inscription ou de reconnexion. Que dois-je faire ?

Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.

Comment modifier les informations de mon profil ?

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone

Je souhaite modifier mon adresse postale

Je souhaite ajouter un second numéro de téléphone

Je souhaite modifier mon nom, mon prénom ou ma date de naissance

Comment supprimer mon compte ?

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Comment contester le blocage de mon compte ?

Comment demander le blocage de mon compte ?

Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles ?

La protection de vos données

Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?

Qu’est-ce que le mot de passe de reconnexion ?

A quoi sert le code confidentiel ?

Comment modifier mon code confidentiel ?

Comment activer la biométrie à la place du code confidentiel ?

Comment se déconnecter ?

Je n’arrive plus à utiliser la biométrie pour m’identifier.

Comment ajouter un code à l’ouverture de l’application ?

Je n’arrive pas à me reconnecter

J’ai changé de numéro de téléphone, comment me reconnecter ?

Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.

Mon mot de passe de reconnexion est erroné.

Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?

Je ne reçois pas l'e-mail en cliquant sur mot de passe oublié pour le parcours de reconnexion. Que dois-je faire ?

Pourquoi dois-je vérifier mon profil ?

Comment vérifier mon profil ?

Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?

Ma pièce d’identité a été refusée, comment faire ?

Mon compte n'est toujours pas vérifié, que puis-je faire ?

Combien de temps attendre avant que mon compte ne soit vérifié ?

Je n’arrive pas à prendre ma pièce d’identité en photo depuis Lyf Pay

Je n'ai pas de justificatif de domicile, comment faire ?

Mes pièces d'identité sont expirées, comment vérifier mon compte ?

L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?

Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Quelles sont les cartes bancaires autorisées dans Lyf Pay ?

Comment ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?

Pourquoi Lyf Pay me demande une validation 3DS lors de l’ajout de ma carte ?

Qu'est ce que l'authentification 3DS ?

Je n’arrive pas à ajouter ma carte dans Lyf Pay

Comment supprimer une carte bancaire ?

Mes cartes bancaires ont disparu de Lyf Pay, pourquoi ?

Comment déterminer une carte principale ?

Comment changer le nom donné à ma carte bancaire ?

J’ai ajouté ma carte bancaire mais elle n’apparait pas.

Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Pourquoi dois-je ajouter un IBAN dans Lyf Pay ?

Comment ajouter mon IBAN dans Lyf Pay ?

Comment savoir quel IBAN est saisi dans Lyf Pay ?

Puis-je ajouter plusieurs IBAN dans Lyf Pay ?

Je n’arrive pas à ajouter mon IBAN dans Lyf Pay.

Lyf Pay indique que mon IBAN est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?

Lyf Pay indique que le nombre d'ajout d'IBAN sur la période a été atteint, qu'est-ce que cela signifie ?

Premiers pas : qu’est-ce que le virement vers mon compte ?

Comment envoyer de l’argent de mon compte Lyf vers un compte bancaire ?

Lyf Pay me demande de vérifier mon compte pour virer de l’argent vers un compte bancaire, pourquoi ?

Quelle est la durée du virement de Lyf vers un compte bancaire ?

Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?

Puis-je ajouter de l’argent sur mon solde Lyf ?

Puis-je utiliser Lyf Pay si mon solde Lyf est à 0 € ?

J'ai fait un virement vers un compte bancaire clôturé, comment récupérer mon argent ?

Comment retrouver mes reçus de paiement dans Lyf Pay ?

Puis-je retrouver mes tickets de caisse dans Lyf Pay ?

Qu’est-ce qu’un transaction « en cours » ?

Ma dernière transaction ne s’affiche pas dans la liste des transactions.

Tarifs et frais de l'application Lyf Pay

Pourquoi des frais d’inactivité sont-ils appliqués ?

Puis-je utiliser Lyf Pay à l’étranger ?

Puis-je ajouter une carte bancaire étrangère dans Lyf Pay ?

Puis-je utiliser Lyf Pay avec un numéro de téléphone non français ?

Puis-je utiliser Lyf Pay en n'étant pas domicilié en France ?

Puis-je ajouter une pièce d’identité étrangère à mon compte ?

Puis-je utiliser Lyf Pay dans les DOM-TOM ?

Je souhaite changer la langue de Lyf Pay.

Lyf Pay est en anglais, comment passer l’application en français ?

Dans quelle langue est traduit Lyf Pay ?

Est-il possible de payer via le paiement NFC sans contact avec Lyf Pay ?

Suis-je éligible au Paiement sans contact dans Lyf Pay ?

Liste des smartphones éligibles pour le paiement sans contact

Je n’ai plus accès au service Paiement sans contact dans Lyf Pay

Comment accéder au Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Hello bank! et BNP Paribas)

Comment activer le Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Hello bank! et BNP Paribas)

Comment payer sans contact dans Lyf Pay (clients Hello bank! et BNP Paribas)

Les raccourcis pour payer sans contact plus vite dans Lyf Pay (clients Hellobank! et BNP Paribas)

Je n’arrive pas à réaliser un paiement sans contact dans Lyf Pay (clients Hello bank! et BNP Paribas)

Je n’ai plus accès au service Paiement sans contact dans Lyf Pay (clients Hello bank! et BNP Paribas)

Jusqu’à quels montants puis-je payer sans contact dans Lyf Pay ? (clients Hellobank! et BNP Paribas)

Mon téléphone n’est pas éligible au service de Paiement sans contact dans Lyf Pay (clients Hellobank! et BNP Paribas)

Je souhaite ajouter une autre carte ou changer de carte de paiement pour payer sans contact (clients Hellobank! ou BNP Paribas)

Je n’ai pas réussi à activer le service Paiement sans contact (clients Hellobank! ou BNP Paribas)

Le paiement sans contact semble validé même si j’ai saisi un mauvais code confidentiel (clients Hellobank! et BNP Paribas)

Comment profiter de l'option Paiement rapide ?

Pourquoi, sur le reçu imprimé par le terminal de paiement, le numéro de carte ne correspond pas à ma carte bancaire utilisée ?

Pourquoi mon code confidentiel m'est demandé pour des transactions inférieures à 50 € lors d'un paiement sans contact dans Lyf Pay ?

Qu’est-ce que le paiement en QR code / code-barres Lyf Pay ?

Où puis-je payer en QR code / code-barres avec Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne ?

Comment payer chez Carrefour ?

Comment payer chez Casino ?

Comment payer chez Franprix ?

Comment payer chez Monoprix ?

Comment payer chez Monop' ?

Je n’ai pas réussi à payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?

Un magasin répertorié dans Lyf Pay n’a pas accepté que je paie via Lyf Pay

Qu’est-ce que le paiement "Scanner en magasin" avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer en Scanner en magasin avec Lyf Pay ?

Comment payer sans passer en caisse avec Scanner en magasin dans Lyf Pay ?

Comment payer hors-ligne avec Scanner en magasin ?

Quels contrôles me seront demandés à la sortie du magasin lors d'un paiement sans passer en caisse ?

Qu’est-ce que le paiement par lecture de plaque d’immatriculation avec Lyf Pay ?

Puis-je profiter du service même sans réseau ?

La barrière ne se lève pas lors de mon passage, que dois-je faire ?

Comment utiliser le Chèque Parking remis par mon commerçant ?

Si je dispose d'une carte abonnée du parking partenaire, puis-je profiter du service ?

Comment utiliser une autre carte bancaire ?

Comment rentrer par le passage piéton sans ticket lorsque j'utilise le service paiement par plaque avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer mon parking via lecture de plaque d’immatriculation avec Lyf Pay ?

Comment profiter du service paiement par plaque d'immatriculation ?

La souscription au service paiement par plaque avec Lyf Pay est-elle payante ?

Qu'est-ce que le service Payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Comment payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Où puis-je payer mon carburant avec Lyf Pay ?

Où retrouver mon reçu de paiement ?

Qu'est-ce que la pré-autorisation de paiement ?

Serai-je débité du montant de la pré-autorisation ?

Y a-t-il une limite de dépense de carburant via Lyf Pay ?

Puis-je utiliser des bons d'achat ou mon compte de monnaie électronique pour payer mon carburant ?

Que faire si j'ai sélectionné la mauvaise pompe ou le mauvais carburant ?

La pompe ne se déverrouille pas, que dois-je faire ?

Que faire s'il y a une erreur de paiement ?

Le carburant que je souhaite utiliser n’apparait pas dans les choix, pourquoi ?

La pompe sélectionnée n’est finalement pas disponible, pourquoi ?

Pourquoi le prix affiché à la pompe est différent du montant annoncé dans l'app Lyf Pay ?

Qu'est-ce que le parrainage du service Paiement du carburant ?