Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?

En cas de vol ou de perte de votre smartphone, l’application reste protégée par votre code confidentiel et personne ne pourra l’utiliser.

Nous vous recommandons toutefois de suivre la procédure suivante :

  1. Bloquez votre compte en contactant le service client au 09 69 36 87 38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h - appel non surtaxé) ou par email à aide@lyf.eu.
    Les moyens de paiement enregistrés seront désactivés.
  2. Signalez l’incident à votre opérateur téléphonique qui bloquera votre carte SIM et empêchera ainsi toute communication depuis votre smartphone.


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