Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Si vous détenez de l'argent sur votre compte Lyf et que vous avez demandé à ce que ce montant soit viré vers votre compte courant, vous devez normalement recevoir cette somme sur votre compte courant sous 1 à 3 jours ouvrés.

Sont considéré "jours ouvrés" les jours non-fériés du lundi au vendredi.
Les samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

Si cette durée de 1 à 3 jours ouvrés est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous invitons :

  1. A vérifier votre IBAN : assurez-vous que l'IBAN du compte bancaire renseigné dans votre application Lyf correspond bien à l'IBAN du compte bancaire vers lequel vous souhaitez recevoir votre montant. Pour cela, rendez-vous dans votre application Lyf Pay, ouvrez le menu puis appuyez sur "compte bancaire". Vous pourrez alors consulter les 4 derniers chiffres de votre IBAN.
Si les 4 derniers chiffres de votre IBAN ne vous permettent pas de déterminer si il s'agit du bon compte bancaire, veuillez contacter le support client Lyf Pay.
  1. A vous renseigner auprès de votre banque d'éventuels ralentissements dans le traitement de vos virements bancaires.
  2. A contacter notre service client, soit par email à l'adresse: aide@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 36 87 38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé).


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