Mon virement de Lyf vers un compte bancaire n’est toujours pas crédité sur mon compte bancaire, que faire ?
Si vous détenez de l'argent sur votre compte Lyf et que vous avez demandé à ce que ce montant soit viré vers votre compte courant, vous devez normalement recevoir cette somme sur votre compte courant sous 1 à 3 jours ouvrés.
Sont considéré "jours ouvrés" les jours non-fériés du lundi au vendredi.
Les samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.
Les samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.
Si cette durée de 1 à 3 jours ouvrés est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous invitons :
- A vérifier votre IBAN : assurez-vous que l'IBAN du compte bancaire renseigné dans votre application Lyf correspond bien à l'IBAN du compte bancaire vers lequel vous souhaitez recevoir votre montant. Pour cela, rendez-vous dans votre application Lyf Pay, ouvrez le menu puis appuyez sur "compte bancaire". Vous pourrez alors consulter les 4 derniers chiffres de votre IBAN.
Si les 4 derniers chiffres de votre IBAN ne vous permettent pas de déterminer si il s'agit du bon compte bancaire, veuillez contacter le support client Lyf Pay.
- A vous renseigner auprès de votre banque d'éventuels ralentissements dans le traitement de vos virements bancaires.
- A contacter notre service client, soit par email à l'adresse: aide@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 36 87 38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h - appel non surtaxé).
