Ma dernière transaction ne s’affiche pas dans la liste des transactions.

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Il arrive parfois que les dernières transactions réalisées avec Lyf Pay mettent du temps à s'afficher dans le menu "Mes Transactions". Tentez de sortir de cet encart et d'y revenir pour actualiser vos transactions.

Si suite à cela, votre dernière transaction n'est toujours pas visible dans l'application, nous vous invitons à :

1) Vérifier que la fonction "données mobiles" n'est pas désactivée sur votre téléphone.

2) Vérifier la qualité de votre réseau (opérateur téléphonique ou wifi).

3) Fermer puis relancer l'application Lyf Pay.

4) Vérifier que vous disposez de la dernière version de l'application.

5) Désactiver votre VPN si vous en utilisez un.

Si malgré ces étapes, votre transaction n'apparait pas, c'est soit qu'elle n'a pas été prise en compte, et donc qu'elle n'a pas été réalisée, soit qu'il y a un problème technique.

Nous vous invitons alors à en savoir plus en contactant notre service client, soit par email à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 36 87 38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé).


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