L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?

Mis à jour 9/3/21 par Laurie D

La vérification de votre profil consiste en l'ajout d'une photo de votre pièce d'identité à vote profil Lyf Pay.

La photo doit être prise depuis l'application Lyf Pay, avec l'appareil photo de votre smartphone.

Malheureusement si l'appareil photo de votre téléphone est cassé, vous ne pourrez pas vérifier votre compte depuis ce mobile.

Vous devrez alors mettre votre carte SIM dans un autre téléphone disposant d'un appareil photo fonctionnel et vous reconnecter à votre compte depuis ce nouveau téléphone pour prendre les pièces demandées en photo.

Nous ne pourrons en aucun cas entrer nous-mêmes vos documents dans l'application. La démarche doit-être faite par vous même avec des documents originaux.

Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi, de 8h à 22h - appel non surtaxé) ou par mail à l'adresse aide@lyf.eu.


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