Débuter avec Lyf Pay
Comment créer un compte Lyf Pay ?
Quelles conditions pour utiliser Lyf Pay ?
Qui est Lyf ?
Lyf Pay, qu'est-ce que c'est ?
Que puis-je faire avec Lyf Pay ?
OĂč puis-je utiliser Lyf Pay ?
L'application Lyf Pay est-elle entiĂšrement gratuite ?
Quels documents dois-je saisir dans Lyf Pay ?
Quels sont mes plafonds dâutilisation ?
Comment augmenter mes plafonds dâutilisation ?
Puis-je utiliser Lyf Pay hors ligne ?
Pourquoi je n'arrive pas Ă m'inscrire ?
En quoi consiste le service de Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)
Comment activer le service Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, HelloBank!, BNP Paribas, Banque Privée et Banque Transatlantique)
Mon application Lyf Pay ne s'ouvre pas ou crash
Mon Compte
Créer, modifier, supprimer un compte
Créer un compte Lyf
Je nâarrive pas Ă mâinscrire
Je nâarrive pas Ă lire ou je ne reçois pas le SMS de confirmation du parcours dâinscription ou de reconnexion. Que dois-je faire ?
Mon numéro de téléphone ou mon adresse mail saisis pour créer un compte sont déjà utilisés.
Comment modifier les informations de mon profil ?
Je souhaite modifier mon numéro de téléphone
Je souhaite modifier mon adresse postale
Je souhaite ajouter un second numéro de téléphone
Je souhaite modifier mon nom, mon prénom ou ma date de naissance
Je souhaite désactiver/réactiver les notifications envoyées par Lyf Pay
Comment supprimer mon compte ?
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Comment contester le blocage de mon compte ?
Comment demander le blocage de mon compte ?
Comment fonctionne lâinscription simplifiĂ©e ? (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, CIC Banque PrivĂ©e, Banque Transatlantique, Monabanq, BNP Paribas, Hello bank!)
Sécurité, mot de passe et reconnexion
Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles ?
La protection de vos données
Mon smartphone est égaré ou volé. Que dois-je faire ?
Quelle est la différence entre le code confidentiel et le mot de passe de reconnexion ?
Quâest-ce que le mot de passe de reconnexion ?
A quoi sert le code confidentiel ?
Comment modifier mon code confidentiel ?
Comment activer la biométrie à la place du code confidentiel ?
Comment se déconnecter ?
Je nâarrive plus Ă utiliser la biomĂ©trie pour mâidentifier.
Comment ajouter un code Ă lâouverture de lâapplication ?
Je nâarrive pas Ă me reconnecter
Jâai changĂ© de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, comment me reconnecter ?
Je ne retrouve pas mon mot de passe de reconnexion.
Mon mot de passe de reconnexion est erroné.
Pourquoi le lien reçu par SMS pour me reconnecter ou m'inscrire est expiré ?
Je ne reçois pas l'e-mail en cliquant sur mot de passe oublié pour le parcours de reconnexion. Que dois-je faire ?
Vérification du compte
Pourquoi dois-je vérifier mon profil ?
Comment vérifier mon profil ?
Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?
Ma piĂšce dâidentitĂ© a Ă©tĂ© refusĂ©e, comment faire ?
Mon compte n'est toujours pas vérifié, que puis-je faire ?
Combien de temps attendre avant que mon compte ne soit vérifié ?
Je nâarrive pas Ă prendre ma piĂšce dâidentitĂ© en photo depuis Lyf Pay
Mes piÚces d'identité sont expirées, comment vérifier mon compte ?
L'appareil photo de mon téléphone est cassé, comment vérifier mon compte ?
Cartes bancaires
Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?
Quelles sont les cartes bancaires autorisées dans Lyf Pay ?
Comment ajouter une carte bancaire dans Lyf Pay ?
Pourquoi Lyf Pay me demande une validation 3DS lors de lâajout de ma carte ?
Qu'est ce que l'authentification 3DS ?
Je nâarrive pas Ă ajouter ma carte dans Lyf Pay
Comment supprimer une carte bancaire ?
Mes cartes bancaires ont disparu de Lyf Pay, pourquoi ?
Comment déterminer une carte principale ?
Comment changer le nom donné à ma carte bancaire ?
Puis-je ajouter ma carte Titre Restaurant dans Lyf Pay ?
Jâai ajoutĂ© ma carte bancaire mais elle nâapparait pas.
Lyf Pay indique que ma carte bancaire est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?
IBAN
Pourquoi dois-je ajouter un IBAN dans Lyf Pay ?
Comment ajouter mon IBAN dans Lyf Pay ?
Comment savoir quel IBAN est saisi dans Lyf Pay ?
Puis-je ajouter plusieurs IBAN dans Lyf Pay ?
Je nâarrive pas Ă ajouter mon IBAN dans Lyf Pay.
Lyf Pay indique que mon IBAN est déjà utilisée, qu'est-ce que cela signifie ?
Lyf Pay indique que le nombre d'ajout d'IBAN sur la période a été atteint, qu'est-ce que cela signifie ?
Solde Lyf et virements vers mon compte
Premiers pas : quâest-ce que le virement vers mon compte ?
Comment envoyer de lâargent de mon compte Lyf vers un compte bancaire ?
Lyf Pay me demande de vĂ©rifier mon compte pour virer de lâargent vers un compte bancaire, pourquoi ?
Quelle est la durée du virement de Lyf vers un compte bancaire ?
Mon virement de Lyf vers un compte bancaire nâest toujours pas crĂ©ditĂ© sur mon compte bancaire, que faire ?
Puis-je ajouter de lâargent sur mon solde Lyf ?
Puis-je utiliser Lyf Pay si mon solde Lyf est à 0 ⏠?
J'ai fait un virement vers un compte bancaire clÎturé, comment récupérer mon argent ?
Récapitulatif des transactions
Comment retrouver mes reçus de paiement dans Lyf Pay ?
Puis-je retrouver mes tickets de caisse dans Lyf Pay ?
Quâest-ce quâun transaction « en cours » ?
Ma derniĂšre transaction ne sâaffiche pas dans la liste des transactions.
Tarifs et frais
International
Puis-je utiliser Lyf Pay Ă lâĂ©tranger ?
Puis-je ajouter une carte bancaire étrangÚre dans Lyf Pay ?
Puis-je utiliser Lyf Pay avec un numéro de téléphone non français ?
Puis-je utiliser Lyf Pay en n'étant pas domicilié en France ?
Puis-je ajouter une piĂšce dâidentitĂ© Ă©trangĂšre Ă mon compte ?
Puis-je utiliser Lyf Pay dans les DOM-TOM ?
Je souhaite changer la langue de Lyf Pay.
Lyf Pay est en anglais, comment passer lâapplication en français ?
Dans quelle langue est traduit Lyf Pay ?
Cagnottes
Quâest-ce que les cagnottes Lyf Pay ?
Quels sont les frais d'une cagnotte Lyf Pay ?
Comment créer une cagnotte Lyf ?
Comment participer Ă une cagnotte Lyf Pay ?
Comment accéder à la cagnotte créée par un proche ?
Quels types de cagnottes sont autorisées chez Lyf Pay ?
Comment inviter mes amis Ă participer Ă la cagnotte ?
Puis-je utiliser la cagnotte Lyf Pay sur un ordinateur ?
Qui peut participer aux cagnottes Lyf Pay ?
Quel est le montant maximum de collecte autorisé dans une cagnotte Lyf Pay ?
Comment puis-je modifier/supprimer ma cagnotte ?
Comment annuler ma cagnotte ?
Comment rĂ©cupĂ©rer lâargent de ma cagnotte ?
Comment clĂŽturer ma cagnotte ?
Jâai un compte Lyf, comment participer depuis mon app Lyf Pay ?
Ma participation à la cagnotte Lyf Pay a échoué.
Comment envoyer lâargent collectĂ© dans ma cagnotte Ă un ami ?
Comment virer lâargent collectĂ© vers un compte bancaire ?
Astuces pour profiter pleinement des cagnottes Lyf Pay
Faut-il avoir un compte Lyf Pay pour participer Ă une cagnotte ?
Pourquoi ma cagnotte a été annulée par Lyf Pay ?
J'ai réussi mon 3DS mais ma participation cagnotte a été refusée, pourquoi ?
Comment exporter la liste des participants d'une cagnotte ?
Payer avec Lyf Pay
Débuter
Quâest-ce que le paiement mobile Lyf Pay ?
Comment payer en magasin avec Lyf Pay ?
Quelles sont les enseignes qui acceptent Lyf Pay ?
OĂč payer avec Lyf ?
Quâest-ce que le paiement sans passer en caisse Lyf Pay ?
Quels moyens de paiement sont acceptés avec Lyf Pay ?
J'ai reçu de l'argent et il est sur mon compte Lyf Pay, puis-je l'utiliser pour payer ?
La somme prĂ©sente sur mon compte Lyf nâa pas Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©e lors de ma transaction
Je ne souhaite pas utiliser la somme présente sur mon compte Lyf
Jâai Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© deux fois pour un mĂȘme paiement, comment me faire rembourser ?
Je souhaite me faire rembourser mes achats.
Paiement QR code et code-barres
Quâest-ce que le paiement en QR code / code-barres Lyf Pay ?
OĂč puis-je payer en QR code / code-barres avec Lyf Pay ?
Comment payer hors-ligne ?
Comment payer chez Carrefour ?
Comment payer chez Casino ?
Comment payer chez Franprix ?
Comment payer chez Monoprix ?
Comment payer chez Monop' ?
Je nâai pas rĂ©ussi Ă payer avec Lyf Pay en QR code / code-barres, pourquoi ?
Un magasin rĂ©pertoriĂ© dans Lyf Pay nâa pas acceptĂ© que je paie via Lyf Pay
Scanner en magasin
Quâest-ce que le paiement "Scanner en magasin" avec Lyf Pay ?
OĂč puis-je payer en Scanner en magasin avec Lyf Pay ?
Comment payer sans passer en caisse avec Scanner en magasin dans Lyf Pay ?
Comment payer hors-ligne avec Scanner en magasin ?
Quels contrÎles me seront demandés à la sortie du magasin lors d'un paiement sans passer en caisse ?
Click & Collect
Quâest-ce que le Click & Collect Lyf ?
Comment commander et payer en Click & Collect dans Lyf Pay ?
Comment se passe la récupération de ma commande Click & Collect ?
Ma commande nâest pas conforme Ă ce que jâai payĂ©.
Paiement Ă table
Quâest-ce que le paiement Ă table avec Lyf Pay ?
OĂč puis-je payer en paiement Ă table avec Lyf Pay ?
Comment payer en paiement Ă table dans Lyf Pay ?
Mes amis nâont pas tous Lyf Pay, comment payer en paiement Ă table ?
Puis-je payer une partie seulement de mon addition via le paiement Ă table Lyf Pay ?
Comment obtenir lâaddition depuis Lyf Pay ?
Comment connaitre mon numéro de table ?
Puis-je payer en carte Ticket Restaurant en paiement Ă table Lyf Pay ?
Paiement sans contact NFC
Est-il possible de payer via le paiement NFC sans contact avec Lyf Pay ?
Suis-je éligible au Paiement sans contact dans Lyf Pay ?
Liste des smartphones éligibles pour le paiement sans contact
Je nâai plus accĂšs au service Paiement sans contact dans Lyf Pay
Comment accéder au Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)
Comment activer le Paiement sans contact dans Lyf Pay ? (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée, Banque Transatlantique)
Comment payer sans contact dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée, Banque Transatlantique)
Les raccourcis pour payer sans contact plus vite dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque Privée ou Banque Transatlantique)
Je nâarrive pas Ă rĂ©aliser un paiement sans contact dans Lyf Pay (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e, Banque Transatlantique)
Je nâai plus accĂšs au service Paiement sans contact dans Lyf Pay (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e ou Banque Transatlantique)
Quelle est la différence entre le Paiement sans contact et le paiement QR code / code-barres dans Lyf Pay ?
JusquâĂ quels montants puis-je payer sans contact dans Lyf Pay ? (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e ou Banque Transatlantique)
Mon tĂ©lĂ©phone nâest pas Ă©ligible au service de Paiement sans contact dans Lyf Pay (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e ou Banque Transatlantique)
Je souhaite ajouter une autre carte ou changer de carte de paiement pour payer sans contact (clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! ou BNP Paribas)
Je nâai pas rĂ©ussi Ă activer le service Paiement sans contact (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e ou Banque Transatlantique)
Le paiement sans contact semble validĂ© mĂȘme si jâai saisi un mauvais code confidentiel (clients CrĂ©dit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank!, BNP Paribas, Banque PrivĂ©e, Banque Transatlantique)
Mon solde, mon bon d'achat, n'ont pas été pris en compte lors de mon paiement sans contact dans Lyf Pay
Comment profiter de l'option Paiement rapide ?
Pourquoi, sur le reçu imprimé par le terminal de paiement, le numéro de carte ne correspond pas à ma carte bancaire utilisée ?
Pourquoi mon code confidentiel m'est demandé pour des transactions inférieures à 50 ⏠lors d'un paiement sans contact dans Lyf Pay ?
Paiement par plaque d'immatriculation dans les parking partenaires
Quâest-ce que le paiement par lecture de plaque dâimmatriculation avec Lyf Pay ?
Puis-je profiter du service mĂȘme sans rĂ©seau ?
La barriĂšre ne se lĂšve pas lors de mon passage, que dois-je faire ?
Comment utiliser le ChÚque Parking remis par mon commerçant ?
Si je dispose d'une carte abonnée du parking partenaire, puis-je profiter du service ?
Comment utiliser une autre carte bancaire ?
Comment rentrer par le passage piéton sans ticket lorsque j'utilise le service paiement par plaque avec Lyf Pay ?
OĂč puis-je payer mon parking via lecture de plaque dâimmatriculation avec Lyf Pay ?
Comment profiter du service paiement par plaque d'immatriculation ?
La souscription au service paiement par plaque avec Lyf Pay est-elle payante ?
Paiement du carburant dans les stations-service partenaires
Qu'est-ce que le service Payer mon carburant avec Lyf Pay ?
Comment payer mon carburant avec Lyf Pay ?
OĂč puis-je payer mon carburant avec Lyf Pay ?
OĂč retrouver mon reçu de paiement ?
Qu'est-ce que la pré-autorisation de paiement ?
Serai-je débité du montant de la pré-autorisation ?
Y a-t-il une limite de dépense de carburant via Lyf Pay ?
Puis-je utiliser des bons d'achat ou mon compte de monnaie électronique pour payer mon carburant ?
Que faire si j'ai sélectionné la mauvaise pompe ou le mauvais carburant ?
La pompe ne se déverrouille pas, que dois-je faire ?
Que faire s'il y a une erreur de paiement ?
Le carburant que je souhaite utiliser nâapparait pas dans les choix, pourquoi ?
La pompe sĂ©lectionnĂ©e nâest finalement pas disponible, pourquoi ?
Pourquoi le prix affiché à la pompe est différent du montant annoncé dans l'app Lyf Pay ?
Qu'est-ce que le parrainage du service Paiement du carburant ?
Cartes de fidélité
Quâest-ce que lâajout de cartes de fidĂ©litĂ© dans Lyf Pay ?
Quelles cartes de fidélité puis-je ajouter dans Lyf Pay ?
Comment ajouter une carte de fidélité ?
Puis-je ajouter des cartes qui ne sont pas des cartes de fidélité ?
Je ne trouve pas lâenseigne de ma carte de fidĂ©litĂ© dans la liste des enseignes.
Mes cartes de fidélité ont disparu de l'application, pourquoi ?
Présenter mes cartes de fidélité en magasin : comment faire ?
Comment retrouver les avantages de mes cartes de fidélité dans Lyf Pay ?
Pourquoi je nâarrive pas Ă accĂ©der aux services de ma carte fidĂ©litĂ© dans Lyf Pay ?
Qu'est-ce que le widget Lyf Pay et comment l'utiliser pour gagner du temps en caisse ?
Offres, bons d'achat et bons plans
Qu'est ce qu'un bon d'achat Lyf ?
OĂč retrouver mes bons dâachat Lyf ?
Combien de temps est valable un bon d'achat Lyf ?
Comment gagner des bons dâachat Lyf ?
Comment utiliser un bon dâachat Lyf ?
Mon bon dâachat Lyf ne sâest pas appliquĂ© lors du paiement.
Comment savoir si mon bon d'achat Lyf a bien été pris en compte lors de mon dernier paiement ?
Pour quels services de Lyf Pay puis-je utiliser un bon dâachat Lyf ?
Puis-je utiliser un bon dâachat pour envoyer de lâargent Ă un ami ?
Je ne retrouve pas mon bon dâachat Lyf
Je nâai pas reçu mon bon dâachat Lyf
Qu'est ce qu'un code promo ?
Comment saisir un code promo ?
Je n'arrive pas Ă ajouter un code promo
Jâai ajoutĂ© un code promo mais nâai pas reçu de bon dâachat
E-bons
Avec les e-bons d'achat, profitez de remises immédiates !
Quelles sont les enseignes disponibles ?
Pourquoi dois-je transmettre mes données pour accéder au service e-bon d'achat ?
Sous quel délai vais-je recevoir mon e-bon d'achat ?
Qui contacter en cas de souci ?
Comment offrir un e-bon d'achat Ă un proche ?
Comment utiliser mon e-bon d'achat ?
Envoi et demande dâargent
Quâest-ce que lâenvoi et la demande dâargent Lyf Pay ?
Comment envoyer de l'argent avec Lyf Pay ?
Une fois l'argent envoyé, comment ça se passe pour le destinataire ?
Puis-je envoyer de lâargent Ă un ami qui nâa pas Lyf Pay ?
Comment demander de l'argent avec Lyf Pay ?
Puis-je faire une demande dâargent Ă un ami qui nâa pas Lyf Pay ?
En combien de temps lâargent est transfĂ©rĂ© lors dâun envoi dâargent Lyf Pay ?
Comment virer lâargent reçu sur Lyf Pay vers un compte bancaire ?
Je nâai pas Ă©tĂ© remboursĂ© suite Ă un envoi dâargent annulĂ©.
Comment augmenter mes plafonds dâenvoi dâargent ?
Comment annuler un envoi ?
Jâai envoyĂ© lâargent Ă un mauvais numĂ©ro.
Mon ami nâa pas reçu lâargent
Astuces pour profiter pleinement de lâenvoi et de la demande dâargent Lyf Pay
ArrĂȘt du service Paylib entre amis dans l'app Lyf Pay
Lyf Challenge
Quâest-ce que le Lyf Challenge ?
Comment participer au Lyf Challenge ?
Quelles sont les actions à réaliser pour obtenir des points ?
Comment gagner le Lyf Challenge ?
Combien de temps durent les programmes Lyf Challenge ?
Comment retrouver les actions que jâai dĂ©jĂ rĂ©alisĂ©es ?
Comment retrouver mon nombre de points ?
Pourquoi mon compteur de points est revenu à zéro ?
Que se passe-t-il lorsque jâatteins un palier ?
A la fin du Lyf Challenge, que deviennent mes points ?
Pourquoi mon action ne mâa pas rapportĂ© de points ?
Parrainage
Quâest-ce que le parrainage Lyf Pay ?
Comment parrainer un ami Ă Lyf Pay ?
Quelles sont les conditions pour obtenir un bon dâachat Lyf lorsque je parraine un ami ?
Jâai parrainĂ© un ami mais nâai pas reçu de bon dâachat en retour.
Combien dâamis puis-je parrainer ?
Je n'ai pas réussi à ajouter un bon parrainage
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