Je n'ai pas reçu mon bon d'achat "10 € offerts dès 30 € d'achat dans une nouvelle enseigne", pourquoi ?
Afin de vous permettre de découvrir la variété de notre réseau de magasins partenaires, Lyf Pay vous offre un bon d'achat de 10 € à chaque premier paiement éligible au sein de nos enseignes partenaires.
Pour bénéficier de cela, il y a deux conditions :
- Activez l'offre "Gagnez 10 €" de l'enseigne souhaitée dans la rubrique "Offres" du menu situé en haut à gauche de votre app.
- Effectuez un paiement Lyf Pay (via "Payer en QR code", "Scanner en magasin" ou via un paiement internet) de 30 € minimum.
Votre bon d'achat est crédité le lendemain du paiement (ou le lundi lorsque le paiement est réalisé entre le vendredi et le dimanche). Il est visible dans la rubrique " Fidélité > Bon(s) d'achat" de votre app et vous êtes prévenu par une notification et par email de sa bonne réception.
A noter que l'offre n'est valable qu'une fois par enseigne.
Si vous n'avez pas reçu votre bon d'achat suite à un paiement, assurez-vous :
- Que votre offre a bien été activée, et qu'est encore active au moment du paiement.
- Que votre paiement est de plus de 30 €, et qu'il a bien lieu dans l'enseignée liée à votre offre.
- Que vous avez réglé via les fonctionnalités "Payer en QR code", "Scanner en magasin" ou via le paiement Lyf par internet. Les paiements Paylib (disponibles dans Lyf pour les clients Crédit Mutuel, CIC, Monabanq, Hello bank! et BNP Paribas) ne permettent pas de profiter de cette offre.
- Que le bon d'achat ne vient pas d'arriver dans votre application. Celui-ci est normalement disponible dans la rubrique "Bons d'achat" du menu situé en haut à gauche de la page d'accueil de Lyf Pay, et vous le recevez le jour ouvré suivant le jour de votre paiement.
