Je n’arrive pas à réaliser un paiement avec Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel et CIC)

Mis à jour 9/3/21 par Aymeric S.

Si vous n'arrivez pas à réaliser un paiement avec Paylib en ligne, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

- Que vous êtes éligible au paiement Paylib en ligne, en étant client particulier de la banque CIC ou Crédit Mutuel.

- Que vous ayez bien une carte de paiement Crédit Mutuel ou CIC ajoutée dans l'app Lyf Pay, prérequis pour faire apparaître les services Paylib dans l'application.

- Que vous ayiez activé les services Paylib avant votre première utilisation.

- De la qualité de votre réseau (WiFi ou réseau mobile).

- Que vos plafonds bancaires n'ont pas été atteints.

- Que votre carte bancaire présente dans l'application n'est pas expirée.

- Que l'application Lyf Pay est bien exécutée lors de la finalisation du paiement Paylib en ligne sur le site commerçant.

Si vous continuez malgré tout à rencontrer des difficultés, nous vous invitons à contacter le service client par mail à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 (du lundi au samedi de 8h à 22h - numéro non surtaxé)

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