Je n’ai plus accès au service Paylib en ligne dans Lyf Pay (clients Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq)

Mis à jour 5 months ago par Aymeric S.

Le service Paylib en ligne est proposé depuis l'application Lyf Pay uniquement aux détenteurs de cartes de paiement Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq.

Ce service apparaît automatiquement dans votre application Lyf Pay lorsqu'une carte de paiement Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq est détectée dans l'application.

Si l'encart Paylib en ligne a disparu de la page d'accueil de votre application ou que vous ne recevez plus de notification de confirmation de paiement :

Assurez-vous d'avoir ajouté dans votre compte Lyf Pay une carte bancaire Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq. Il est possible que vos cartes bancaires aient été supprimées de l'application. Il vous est, dans ce cas, possible de les ajouter de nouveau. Si vous n'arrivez pas à ajouter de carte de paiement, cliquez ici.

Si vous avez ajouté une carte bancaire Crédit Mutuel, CIC ou Monabanq à votre compte Lyf Pay mais que vous n'avez toujours pas accès aux services Paylib depuis la page d'accueil de l'application, ou que vous ne recevez toujours pas les demandes de confirmation de paiement Paylib en ligne, nous vous invitons à contacter notre service client, soit par email à l'adresse : aide@lyf.eu ou par téléphone au 09 69 36 87 38 (numéro non surtaxé), afin qu'il puisse vous aidez à débloquer la situation.


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